中國國慶假期,不少朝九晚五的 " 小蜜蜂們 " 啟動了游山玩水模式。不過,動輒數千元 ( 人民幣,下同 ) 還訂不上房的高額住宿費,也成了大家的心頭痛。
酒店房價 " 逢假必漲 " 大家已經習以為常,但這真的合法嗎?
酒店訂單火爆,價格水漲船高
同程旅行公布的 " 十一 " 假期首日旅行消費數據顯示:北京、上海、深圳、杭州等城市周邊酒店和民宿價格較平日上漲明顯;部分郊區熱門度假酒店在國慶假期已經一床難求。
美團數據顯示,近期平臺上酒店套餐的預訂量環比提升近 2 倍,本地周邊的住宿搜索熱度環比提升約 80%,其中,北京四合院、上海老洋房等具有城市特色的民宿瀏覽熱度增長了 213%。
隨著酒店訂單數量增長,價格也跟著水漲船高。在旅游平臺上搜索九寨溝、環球影城、西湖等熱門旅游景點,周邊酒店的房價在假期都有明顯的漲幅,不少漲幅在 50% 到 100%。
面對酒店漲價潮,消費者不免心存困惑:如此漲價,到底合法嗎?
酒店節假日漲價有明確法律依據
北京市京師律師事務所合伙人、律師張明接受中新社采訪時表示,依據《中華人民共和國價格法》第三條規定,國家實行并逐步完善宏觀經濟調控下主要由市場形成價格的機制。
張明說,價格的制定應當符合價值規律,大多數商品和服務價格實行市場調節價,極少數商品和服務價格實行政府指導價或者政府定價。目前,酒店客房不在政府指導或政府定價范圍內,價格主要實行市場調節,價格上漲一般只要明碼標價,就不算違法。
對此,正在計劃假期出行的曹先生認為,節假日期間酒店價格合理上漲是可以理解的。但如果酒店的服務品質、硬件條件與房價有明顯偏差,就會有被 " 趁火打劫 " 的感覺。
從事酒店管理行業 20 年的洪女士表示,酒店在節假日期間訂單激增,供大于求的情況致使酒店漲價變得順理成章。另外,員工工資成本與酒店的采購成本在節假日也會上升。
酒店漲價有范圍,違反規定弊端多
既然合法,那酒店節假日漲價是否可以 " 上不封頂 "?
對此,張明介紹,一般情況下,漲價幅度由商家按照市場規律自行決定。然而,于 2010 年發布的一份《關于規范酒店客房市場價格的意見》提到:" 旅游熱點區域和大型活動場所周邊地區,可根據《中華人民共和國價格法》的規定,對酒店客房價格實施最高限價等臨時價格干預措施,保證酒店客房價格的基本穩定。"
具體限價標準,國家并沒有統一的區間,由各地自行把握。
對于違反限價標準的酒店,根據《價格違法行為行政處罰規定》第十條的規定,經營者不執行法定的價格干預措施、緊急措施,否則將面臨:沒收違法所得,并處違法所得 5 倍以下的罰款;沒有違法所得的,處 10 萬元以上 100 萬元以下的罰款,情節較重的處 100 萬元以上 500 萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓。
消費者應提高維權意識
張明表示,對于酒店價格 " 逢節上漲 " 的現象,國家早已關注,在《中華人民共和國價格法》基礎上,《關于規范酒店客房市場價格的意見》提出了 7 個方面的措施,其中包括建立酒店客房價格監測和信息發布制度、制定酒店客房價格異常波動應急機制、落實酒店客房價格明碼標價規定等。
而對消費者,張明建議,超出地方最高限價范圍支付的房費,消費者可以要求退還,解決途徑可以選擇自行協商,或者請求消費者保護協會調解,也可以向市場監管或者價格管理部門投訴、舉報,或是向人民法院起訴等方式維護自己的權利。
同時他提出,消費者要增強法律意識,對于消費過程中遇到的任何價格違法行為,勇于與其進行博弈,這樣有助于更好形成公平、合法、誠信的價格秩序和消費環境。